Контекст бизнеса
Цель, продукт, аудитория, ограничения и текущая стадия проекта.
Ситуация · неясно, с чего начать
Что стоит изменить первым?
Расскажите о проекте. Найдём первый шаг вместе.
Узнаёте ситуацию?
Узнаёте себя?
01
Чувствуете, что проект можно сделать сильнее, но не знаете, где именно проблема.
02
Получаете противоречивые советы от разных специалистов.
03
Есть много идей улучшений и невозможно выбрать первую.
04
Не хочется покупать услугу только потому, что её проще назвать.
Как разберёмся в задаче
Диагностика
Что происходит на диагностике
Найдём, что стоит изменить первым.
Путь клиента
Как человек узнаёт о вас, что видит, почему доверяет и как обращается.
Текущие активы
Сайт, соцсети, контент, команда, сервисы и то, что уже работает.
Узкое место
Определяем одну или несколько причин, которые сейчас ограничивают результат сильнее остальных.
Как идём дальше
Ваш следующий шаг
После первого этапа у вас появляется ясность: что действительно стоит менять, почему именно это и какие работы можно пока не покупать.
- 01
Вы описываете ситуацию обычными словами без технического брифа.
- 02
Мы задаём вопросы и собираем карту текущей системы.
- 03
Формулируем гипотезы и приоритеты.
- 04
Предлагаем формат следующего шага — в том числе можем сказать, что большой проект пока не нужен.
Что может понадобиться
Что может понадобиться
Состав работ предложим сами.
Принцип
Можно начать с одной задачи.
Частые вопросы
Диагностика обязательно закончится продажей услуги?
Нет. Если проблема решается внутри вашей команды или одной небольшой правкой, это нормальный результат разговора.
Что подготовить заранее?
Достаточно ссылок на текущие площадки и короткого описания: что происходит сейчас и чего хочется вместо этого.
Следующий шаг
Можно начать с описания ситуации
Расскажите, что хочется изменить.
Знакомство ни к чему не обязывает.